Algemeen
De technologieën van het Internet zullen zich blijven ontwikkelen. Het beleid en de procedures van Tiempo hoe met klanteninformatie om gegaan wordt, zijn gedefiniëerd met de gedachte dat deze naadloos aan moeten sluiten bij de mogelijkheden om deze vernieuwende technologieën te gebruiken. Het beleid en de procedures van Tiempo zijn dan ook aan verandering onderhevig.
Als gevolg van het leveren van diensten aan haar klanten verwerft, archiveert en verstuurt Tiempo informatie van klanten en geeft Tiempo informatie door, die de klanten kunnen beschouwen als privé of gevoelig. Een deel van deze informatie - zoals de klantnaam, adres, telefoonnummer, en creditcard gegevens - wordt aan Tiempo verstrekt door haar klanten om een dienst te starten. Andere informatie - zoals de status van het abonnement, de keuze van de diensten en klantenlogboeken - worden door Tiempo gecreëerd en in de normale dienstverlening alleen aangeboden aan de rechtmatige eigenaar/klant.
Tiempo kan ook gebruik maken van cookies, kleine stukken informatie die een website om diverse redenen kan opslaan in een bestand op de computer van de gebruiker. Tiempo gebruikt bijvoorbeeld cookies op de verzamelpagina's van online bestelde producten, welke de op het bestelformulier vereiste klanteninformatie registreren. Deze informatie wordt vervolgens doorgestuurd naar een interne, verkoop volgende, database van Tiempo. Bovendien kan Tiempo elektronische post en andere communicatie van klanten opslaan als noodzakelijk element van de transmissie en levering van diensten.
Data beveiliging
Tiempo BV zal de vertrouwelijkheid van haar klantinformatie, rekeninginformatie en persoonlijke mededelingen zoveel mogelijk beschermen, in overeenstemming met de wet en de gerechtvaardigde belangen van Tiempo, haar partners, haar werknemers en andere klanten van de diensten van Tiempo. Om verlies, misbruik en wijziging van informatie te beschermen, heeft Tiempo geschikte fysieke, elektronische, en management procedures in gebruik.
Hoe worden de abonnee gegevens gebruikt?
Tiempo kan abonnee-informatie met geselecteerde partners delen, bijvoorbeeld om klanten van productinformatie te voorzien die van belang kan zijn voor de abonnee of het voor de abonnee mogelijk maken om uit speciale aanbiedingen voordeel te halen. Tiempo kan de abonnee-informatie ook gebruiken om haar abonnees van systeeminformatie of van informatie over nieuwe of promotieproducten te voorzien. Nadrukkelijk uitgesloten zijn zogenaamde "spammers". Informatie over nieuwe of promotie producten staat altijd in directe relatie tot een reeds afgenomen dienst van Tiempo BV.
Uitschrijven & wijzigen
Relaties kunnen zich uitschrijven voor het ontvangen van berichten van nieuwe of promotie producten van Tiempo en/of Tiempo's partners door een verzoek naar
te verzenden. In dit verzoek moet de klant de volgende gegevens verschaffen:
de dienst afgenomen bij Tiempo BV
domeinnaam (indien van toepassing),
contact informatie,
de datum waarop de dienst werd afgenomen
en aangeven welke informatie niet langer gewenst is
Klanten mogen zich niet uitschrijven voor het ontvangen van informatie van Tiempo die van essentieel belang is voor het onderhouden of bijwerken van klanten abonnementen of systeem informatie. De meeste abonnees kunnen hun persoonlijke informatie via hun persoonlijk online configuratie scherm benaderen en aanpassen. Alle andere abonnees kunnen hun persoonlijke informatie benaderen en aanpassen door contact op te nemen met Tiempo.
Onthulling van klant informatie en communicatie gegevens
Tiempo zal geen persoonlijke of rekening informatie van klanten onthullen, tenzij Tiempo reden heeft om te geloven dat het onthullen van dergelijke informatie noodzakelijk is om iemand te identificeren, contact op te nemen met, of gerechtelijke stappen te ondernemen, die kwaad kan veroorzaken in de rechten of het bezit van Tiempo, de klanten van Tiempo of anderen, danwel waar Tiempo een gegrond vermoeden heeft, dat de wet een dergelijke onthulling vereist.
Tiempo zal ook niet, behalve voor de hieronder verklaarde redenen, de inhoud van enige elektronische post of andere elektronische communicatie aan derden onthullen, die Tiempo opslaat of verstuurd voor haar klanten. De omstandigheden waarin Tiempo dergelijke elektronische klantencommunicatie zal onthullen zijn als:
het noodzakelijk is om service te kunnen bieden aan de abonnee;
het noodzakelijk is om de legitieme bedoelingen te beschermen van Tiempo en haar abonnees;
het verplicht is mee te werken aan het onderscheppen van opdrachten, waarborgen, of ander wettelijk procedure die Tiempo in haar enige discretie als geldig en uitvoerbaar bepaald te zijn; en
het noodzakelijk is om aan een agentschap van de wetshandhaving te verstrekken wanneer de inhoud per ongeluk door Tiempo wordt verkregen en het, naar zich laat aanzien, behoort tot een misdaadorganisatie.
Tiempo ontkent elke intentie om te censureren, aan te passen of deel te nemen in een aan de gang zijnde inspectie of toezicht van communicatie opgeslagen op of via Tiempo's faciliteiten verstuurde informatie door abonnees of anderen. Tiempo zal echter de communicatie inspecteren, verwijderen of blokkeren indien deze Tiempo, haar abonnees of derde partijen schade kunnen berokkenen. De gronden waarop Tiempo dergelijke actie kan voeren omvatten, maar zijn niet beperkt tot, reële of potentiële schendingen van het Tiempo Privacy Beleid en/of Algemene Voorwaarden.
