Veel gestelde vragen over Shared Hosting producten
Op deze pagina geven wij antwoorden op en aantal standaard vragen, die ons regelmatig worden gesteld. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Welke FTP host/domein naam moet ik gebruiken om mijn website te benaderen?
Om uw eigen webpagina's bij te werken moet u met een FTP of Telnet programma verbinding maken met uw domeinnaam, bijvoorbeeld ftp.uw-eigen-domein.nl. Voor de USERID en het PASSWORD moet u de gegevens gebruiken, die u verstrekt zijn in het "account activerings bericht".
Als u al gegevens op uw server wilt plaatsen voordat de domein registratie voltooid is (dit kan enkele dagen duren), dan moet u het IP adres gebruiken als hostname. (bijvoorbeeld 207.xxx.xxx.xxx in plaats van ftp.uw-eigen-domein.nl). Het IP adres, dat bij uw domein hoort staat ook in het "account activerings bericht".
Als u links aanmaakt op uw website door gebruik te maken van IP adressen, adviseren wij u om uw HTML code aan te passen zodra uw domein actief is op het Internet. Door relatieve pad-namen te gebruiken in plaats van een volledig pad, kunt u voorkomen dat u later uw website moet aanpassen.
[top]Wat moet ik doen als ik geen toegang kan krijgen tot mijn website met FTP of via "stats"?
Als u wel uw "Control Panel" kunt gebruiken, maar geen verbinding met uw website kan krijgen via FTP, kunnen de FTP instellingen op uw PC verkeerd staan. Hoe u deze moet instellen vindt u in de FTP introductie;
Als u geen toegang kan krijgen nadat u uw 'userid' en 'password' hebt ingegeven, heeft u misschien het verkeerde wachtwoord gebruikt. Controleer de gegevens in het activerings bericht, dat u per email is toegezonden tijdens het opzetten van uw account. Als u uw wachtwoord heeft gewijzigd en het lijkt niet te werken, vraag dan aan onze helpdesk om uw wachtwoord opnieuw te initialiseren;
Als u wel uw website kunt gebruiken via FTP, maar uw Control Panel niet kan openen, lees dan nogmaals aandachtig de instructies voor het gebruik van het Control Panel die meegestuurd zijn in het activerings email bericht;
Als u helemaal geen verbinding met uw website kan krijgen, of u krijgt verbinding maar direct daarna niets meer, dan kunnen er problemen zijn met de verbinding. U kunt de verbinding met uw website testen door in een web browser naar de link http://www.uw-eigen-domein.nl/cgi-bin/secure/trgw-s te gaan, terwijl u verbonden blijft met het Internet. Deze pagina zorgt ervoor, dat er een programma wordt uitgevoerd om een uitvoerig rapport te maken. Het aanmaken van dit rapport duurt 15-20 minuten. Het resultaat kunt u per e-mail sturen naar . Wij zullen het probleem dan verder analyseren.
