De aan Tiempo verschuldigde vergoedingen dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant is verplicht binnen tien (10) werkdagen na factuurdatum het verschuldigde bedrag te betalen.
Indien 30 dagen na factuurdatum geen betaling is ontvangen, is Tiempo gerechtigd de wettelijk toegestane maximale rente in rekening te brengen over het uitstaande bedrag met ingang van de datum van de factuur.
Wanbetalende klanten mogen op elk moment worden overgedragen aan een extern incasso bureau. Indien de overeenkomst is overgedragen aan een extern incasso bureau voor verdere vervolging van een openstaand saldo, mag de klant een boete in rekening gebracht worden van 100,00 Euro. Alle vragen gerelateerd aan facturen of te late betalingen kunnen worden gestuurd aan de service medewerkers van Tiempo.
In het geval van een niet betaalde factuur is Tiempo gerechtigd de klant tijdelijk of permanent van de overeengekomen dienst af te sluiten, na een laatste waarschuwing met een termijn van 10 dagen.
Reactivering van door Tiempo bij wanbetaling afgesloten diensten is nog toegestaan tot 60 dagen na de originele factuurdatum in kwestie. Als zodanig verliest de klant niet het recht om de factuur in twijfel te trekken nadat deze is betaald. Als de betaling op tijd is ontvangen en de klant naderhand (binnen het 60 dagen tijdsbestek) een fout van Tiempo ontdekt en Tiempo op de hoogte stelt van deze fout, dan kan de fout worden gecorrigeerd. Echter, als de klant verantwoordelijk is voor de fout (bijvoorbeeld een typefout in de domeinnaam) dan moet de klant onmiddellijk, maar in geen geval later dan 3 dagen na constatering van de fout, contact opnemen met de service afdeling van Tiempo. Tiempo behoudt het recht om veranderingen voor alle betwiste openstaande bedragen tijdens of na de periode van 60 dagen wel of niet in kwestie te brengen.
